זמן הספקה ותנאי רכישה
• זמן האספקה במשלוח רשום הוא בין 3-21 ימי עסקים מרגע המשלוח, אך לפעמים יכול להשתנות עקב אילוצי החברות כגון תנאי מזג אוויר, אירועים מיוחדים וכו. מחיר המשלוח בהזמנה רגילה הוא 15 ש"ח. בחלק מהמקרים ניתן לשדרג את המשלוח למשלוח עד בית הלקוח ישירות מול חברת המשלוחים בעלות נוספת. את השידרוג עושים ישירות מול חברת המשלוחים ואין לנו כל קשר לקבלת התשלום\השידרוג.
• זמן האספקה במשלוח באריזת קרטון זהה, אך הלקוח יקבל את ההזמנה באריזת קרטון עם מתנה מאיתנו.
• המשלוח הוא משלוח לנקודת איסוף ולא משלוח עד בית הלקוח.
• זמן הכנת ההזמנה יכול לקחת עד 5 ימי עסקים.
• שישי, שבת וחגים אינם נחשבים ימי עסקים.
• כאשר החבילה תגיע לנקודת האיסוף של הלקוח, הלקוח יקבל הודעת SMS עם פרטים אודות איסוף החבילה.
• על הלקוח לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים אחרת היא תוחזר אלינו והלקוח יחוייב בדמי משלוח נוספים.
• מכיוון שבחלק מהמקרים הודעת SMS יכולות להיות חסומות במכשיר הלקוח, מומלץ לעקוב אחרי החבילה בעזרת מספר המעקב שיסופק על ידינו.
• זמני האספקה שצוינו לעיל הינם הממוצע בשיגרה. אין התחייבות על זמני האספקה ויכולים להיות עיכובים וחריגות. ראה סעיף על החזר כספי תחת "מדיניות ביטול עיסקה" למידע על התחיבות אספקת המוצר.
• זמן האספקה במשלוח באריזת קרטון זהה, אך הלקוח יקבל את ההזמנה באריזת קרטון עם מתנה מאיתנו.
• המשלוח הוא משלוח לנקודת איסוף ולא משלוח עד בית הלקוח.
• זמן הכנת ההזמנה יכול לקחת עד 5 ימי עסקים.
• שישי, שבת וחגים אינם נחשבים ימי עסקים.
• כאשר החבילה תגיע לנקודת האיסוף של הלקוח, הלקוח יקבל הודעת SMS עם פרטים אודות איסוף החבילה.
• על הלקוח לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים אחרת היא תוחזר אלינו והלקוח יחוייב בדמי משלוח נוספים.
• מכיוון שבחלק מהמקרים הודעת SMS יכולות להיות חסומות במכשיר הלקוח, מומלץ לעקוב אחרי החבילה בעזרת מספר המעקב שיסופק על ידינו.
• זמני האספקה שצוינו לעיל הינם הממוצע בשיגרה. אין התחייבות על זמני האספקה ויכולים להיות עיכובים וחריגות. ראה סעיף על החזר כספי תחת "מדיניות ביטול עיסקה" למידע על התחיבות אספקת המוצר.
מדיניות החזרת מוצרים
• ההזמנות הינם הזמנות פרטיות ואישיות ללקוח, פאן שופ אינה מחזיקה מלאי וכל המוצרים נשלחים ישירות מהמפעלים בחו"ל בהתאמה אישית לכל לקוח. בהתאם לכך, לא ניתן להחליף או להחזיר את המוצר.
• במידה והמוצר הגיע פגום או שונה ממה שהוזמן, הנכם מוזמנים ליצור איתנו קשר להמשך טיפול ותיאום החזרה\החלפה.
• במידה והמוצר אינו מתאים לכם במידה, לא תינתן האפשרות להחליף או להחזיר את המוצר.
• לפני ההזמנה הלקוח מתבקש לבדוק את טבלת המידות באתר שלנו ולהתאים את המידה ומתאימה לו.
• שימו לב שבמידה ובחרתם פאטצ'ים שאינם תואמים לחולצה שהזמנתם, החולצה תגיע ללא הפאטצ'ים.
• במידה והמוצר הגיע פגום או שונה ממה שהוזמן, הנכם מוזמנים ליצור איתנו קשר להמשך טיפול ותיאום החזרה\החלפה.
• במידה והמוצר אינו מתאים לכם במידה, לא תינתן האפשרות להחליף או להחזיר את המוצר.
• לפני ההזמנה הלקוח מתבקש לבדוק את טבלת המידות באתר שלנו ולהתאים את המידה ומתאימה לו.
• שימו לב שבמידה ובחרתם פאטצ'ים שאינם תואמים לחולצה שהזמנתם, החולצה תגיע ללא הפאטצ'ים.
מדיניות ביטול עסקה
• הלקוח רשאי לבטל עסקה, דהיינו לחזור בו מרכישת המוצר ו/או השירות המהווים את העסקה, בתוך 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה או שליחת המוצר או התאמה אישית של מוצר כגון הדפסת שם או מספר, המוקדם מבניהם.
• הלקוח רשאי לבטל עסקה או לשנות את ההזמנה, במידה והמוצר שהזמין אינו זמין במלאי החברה ו/או לא ניתן לרכישה.
• ביטול עסקה כרוך בדמי ביטול העומד על 5% מערך ההזמנה
• בקשה לביטול רכישת העסקה יעשה באמצעות משלוח הודעה לשירות הלקוחות שלנו בוואצאפ במספר 052-3284783 או דרך עמוד הצור קשר דרך האתר.
• במידה ועברו 60 ימי עסקים מרגע המשלוח והלקוח עדיין לא קיבל את המוצר, הלקוח מוזמן ליצור איתנו קשר לתיאום החזר כספי או שליחה מחדש.
• הלקוח רשאי לבטל עסקה או לשנות את ההזמנה, במידה והמוצר שהזמין אינו זמין במלאי החברה ו/או לא ניתן לרכישה.
• ביטול עסקה כרוך בדמי ביטול העומד על 5% מערך ההזמנה
• בקשה לביטול רכישת העסקה יעשה באמצעות משלוח הודעה לשירות הלקוחות שלנו בוואצאפ במספר 052-3284783 או דרך עמוד הצור קשר דרך האתר.
• במידה ועברו 60 ימי עסקים מרגע המשלוח והלקוח עדיין לא קיבל את המוצר, הלקוח מוזמן ליצור איתנו קשר לתיאום החזר כספי או שליחה מחדש.
מדיניות אבטחת מידע
• מתוך השאיפה לספק ללקוחותינו את הביטחון המקסימלי בקניה מקוונת, השקענו משאבים רבים ביצירת מערכת לאבטחת מידע ושמירת הפרטיות.
• אתרנו מאובטח בטכנולוגיית SSL וברמת התקן הגבוהה והמחמירה ביותר - PCI DSS. כל המידע בדבר פרטי החיוב שלך מוצפן ומאובטח.
• אתרנו מאובטח בטכנולוגיית SSL וברמת התקן הגבוהה והמחמירה ביותר - PCI DSS. כל המידע בדבר פרטי החיוב שלך מוצפן ומאובטח.
הגבלת גיל ואחריות
• תנאי לרכישה באתר כי הרוכש הינו בן 18 שנים ומעלה.
• החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש במוצר שנרכש מהאתר.
• כל מידע שיימסר או כל תוכן שיופיע באתר, אינו מהווה ייעוץ מקצועי, המלצה או חוות דעת כזו או אחרת. כלומר, האחריות על השימוש במידע באתר הוא על המשתמש בלבד.
• שימו לב שההמלצה הגורפת היא לכבס המוצרים מאתרנו בכביסה ידנית בלבד, ולא להשתמש במכונת כביסה. במקרים בהם המוצרים יהרסו עקב כביסה, לא נוכל לעזור ולהחליף את המוצר. עם זאת, מניסיון של אלפי לקוחות לאורך הזמן, ניתן לכבס את המוצרים בכביסה עדינה עד 30 מעלות. יש להפוך את החולצה כך שההדפסים יהיו בפנים החולצה בזמן הכיבוס. שימו לב שכיבוס המוצרים במכונת כביסה הוא על אחריותכם בלבד.
כתובתנו: חורי 2, חיפה
טלפון: 052-3284783
• החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש במוצר שנרכש מהאתר.
• כל מידע שיימסר או כל תוכן שיופיע באתר, אינו מהווה ייעוץ מקצועי, המלצה או חוות דעת כזו או אחרת. כלומר, האחריות על השימוש במידע באתר הוא על המשתמש בלבד.
• שימו לב שההמלצה הגורפת היא לכבס המוצרים מאתרנו בכביסה ידנית בלבד, ולא להשתמש במכונת כביסה. במקרים בהם המוצרים יהרסו עקב כביסה, לא נוכל לעזור ולהחליף את המוצר. עם זאת, מניסיון של אלפי לקוחות לאורך הזמן, ניתן לכבס את המוצרים בכביסה עדינה עד 30 מעלות. יש להפוך את החולצה כך שההדפסים יהיו בפנים החולצה בזמן הכיבוס. שימו לב שכיבוס המוצרים במכונת כביסה הוא על אחריותכם בלבד.
כתובתנו: חורי 2, חיפה
טלפון: 052-3284783
