• זמן האספקה במשלוח  רשום הוא בין 3-21 ימי עסקים מרגע המשלוח, אך לפעמים יכול להשתנות עקב אילוצי החברות כגון תנאי מזג אוויר, אירועים מיוחדים וכו. מחיר המשלוח בהזמנה רגילה הוא 15 ש"ח, ולא כל המוצרים ניתנים לשליחה עם סוג משלוח זה. בחלק מהמקרים ניתן לשדרג את המשלוח למשלוח עד בית הלקוח מול חברת המשלוחים בעלות נוספת. את השידרוג עושים ישירות מול חברת המשלוחים ואין לנו כל קשר לקבלת התשלום\השידרוג. 
• זמן האספקה במשלוח באריזת קופסא זהה, אך הלקוח יקבל את ההזמנה באריזת קרטון עם מתנה מאיתנו.
• ברירת המחדל של שני סוגי המשלוח היא משלוח לנקודת מסירה.
• זמן הכנת ההזמנה יכול לקחת עד 5 ימי עסקים.
• שישי, שבת וחגים אינם נחשבים ימי עסקים.
• כאשר החבילה תגיע לסניף הדואר של הלקוח, הלקוח יקבל הודעת SMS עם פרטים אודות איסוף החבילה. 
• על הלקוח לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים אחרת היא תוחזר אלינו והלקוח יחוייב בדמי משלוח נוספים.
• מכיוון שדואר ישראל לפעמיים אינו שולח הודעת SMS, מומלץ לעקוב אחרי החבילה בעזרת מספר המעקב שיסופק על ידינו. 
• זמני האספקה שצוינו לעיל הינם הממוצע בשיגרה. אין התחייבות על זמני האספקה ויכולים להיות עיכובים וחריגות. ראה סעיף על החזר כספי תחת "מדיניות החזרת מוצרים" למידע על התחיבות אספקת המוצר.

• ההזמנות הינם הזמנות פרטיות ללקוח, פאן שופ אינה מחזיקה מלאי וכל המוצרים נשלחים ישירות מהמחסנים בחו"ל. בהתאם לכך, לא ניתן להחליף או להחזיר את המוצר.
• במידה והמוצר הגיע פגום או שונה ממה שהוזמן, הנכם מוזמנים ליצור איתנו קשר להמשך טיפול ותיאום החזרה\החלפה.
• במידה והמוצר אינו מתאים לכם במידה, לא תינתן האפשרות להחליף או להחזיר את המוצר. 
• לפני ההזמנה הלקוח מתבקש לבדוק את טבלת המידות באתר שלנו ולהתאים את המידה ומתאימה לו.
• במידה ועברו 60 ימי עסקים מיום ההזמנה והלקוח עדיין לא קיבל את המוצר, הלקוח מוזמן ליצור איתנו קשר לתיאום החזר כספי (סעיף זה לא תקף בתקופת מגפת הקורונה).
• שימו לב שבמידה ובחרתם פאטצ'ים שאינם תואמים לחולצה שהזמנתם, החולצה תגיע ללא הפאטצ'ים.